Softkey-Polska: Często zadawane pytania (FAQ)

Wyszukiwanie w często zadawanych pytaniach:

Kategoria "Realizacja zamówienia"

	#1188
	Kiedy otrzymam zamówiony program?
	Informacja rejestracyjna oprogramowania bądź sam program ( jeżeli jest on w wersji pudełkowej) jest wysyłany po otrzymaniu przedpłaty na naszym koncie.

	#1196
	Jak długo będę czekał na realizację zamówienia? Pieniądze wpłynęły, produkt jest w wersji elektronicznej. Status zamówienia - od dwóch dni - w trakcie kompletowania.
	Termin realizacj zamówienia zawsze jest podawany w karcie produktu. Żeby nie było żadnych pretensji tego typu, przed zakupem należy uważnie przeczytać wszystkie informacje, które są zawarte w karcie produktu.

Kategoria "Opłata zamówienia przelewem bankowym"

	#1190
	Czy można otrzymać Fakture Vat po dokonaniu zakupu?
	Tak, fakture Vat można bedzie znaleźć na stronie personalnej po dokonaniu zakupu ( Strona główna - Dział klienta - Zamówienia). Wszystkie faktury Vat są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej.

	#1192
	Złozyłem(am) zamówienie na program i wybrałem(am)formę płatności Faktura Proforma, kiedy będzie ona wysłana do mnie?
	Faktura pro-forma generuje się automatycznie na na szej stronie, po wypełnieniu formularza zamówienia. Jeżeli jednak tak się nie stało, to można ją znaleźć w dziale personalnym. Prosimy zalogować się na stronie, wejść do "Dział klinta", Zamówienia, jeżeli w nowym oknie nie zostały pokazane szczegółowe informacje na temat zamówienia, a tylko tabela, to w ostatniej kolumnie prosimy wybrać opcję "szczególowo", a następnie u góry "Zapłać za zamówienie".

Kategoria "Dostawa zamówienia w wersji "pudełkowej""

	#1186
	Jak dostarczane są produkty w wersji "pudełkowej"?
	Produkty zawierające nośnik wymagają dostawy fizycznej. Takie zamówienie będzie dostarczone Pocztą Polską przesyłką priorytetową, ekonomiczna lub przesyłką kurjerską wybór należy do Państwa. Informacja czy produkt wymaga dostawy fizycznej jest podana w karcie produktu.

	#1187
	Jakie są koszty przesyłki?
	Klient wybiera jeden z poniższych sposobów przesyłki : Presyłka Priorytetowa - 10.00 zł netto Przesyłka Ekonomiczna - 8.00 zł netto Przesyłka Kurierska "UPS" - 20.00 zł netto. Cena jest zależna w od wyboru rodzaju taryfy.UPS EXPRESS SAVER (Państwa Unii Europejskiej strefa 4) Doręczenie następnego dnia na obszarze Europy.UPS EXPRESS ( Państwa Unii Europejskie strefa 4 ). Doręczenie następnego dnia rano na obszarze UE.UPS EXPRESS (Państwa Unii Europejskiej strefa -5) Doręczenie następnego dnia rano na obszarze UE.

Kategoria "Dostawa zamowienia w wersji "elektronicznej""

	#1184
	Kto odpowiada za dostawę informacji rejestracyjnej?
	Za dostawę towaru może odpowiadać jak administracja serwera «Softkey», tak i autor programu (firma, która umieszcza informację o programie w katalogu Softkey.pl). Informacje na ten temat umieszczone są w karcie produktu.

	#1185
	Co oznacza produkt w wersji "elekronicznej"?
	Większość programów zaprezentowanych na naszej stronie są w wersji elektronicznej. Oznacza to, że po opłacie zamówienia użytkownik otrzymuje od autora oprogramowania wiadomość z informacją rejestracyjną programu. Ta wiadomość zawiera wszystkie niezbędne dane do rejestracji produktu ( klucz, instrukcję rejestracji link do strony z której można pobrać ostatnią wersję programu.)

Kategoria "Jak złożyć zamówienie?"

	#1183
	Jak zamówić program?
	1. Zarejestruj się w naszym serwisie. ( Prosimy zachować dane rejestracyjne ( login i hasło), dzięki temu będą mogli Państwo w kazdej chwili sprawdzić w jakim stadium realizacji znajduję się zamówienie, przeglądać historię poprzednich i pobrać Fakture Vat. ) 2. Wybierz produkt i odpowiednią licencje - kliknij "KUP". 3. W nowym oknie pojawi się tabela zawierająca dane na temat produktu ( nazwa, cena, ilość i wartość danego zamówienia.) Jeżeli dodałeś nową pozycję do koszyka, lub chesz zmienić ilość niezbędnych kopii należy nacisnąć «Przeliczyć». 4.Wybierz sposób płatnosci : Prezlew na podstawie Faktury Proformy - Faktura jest wygenerowana automatycznie po wypełnieniu formularza zamówienia. AllPay - płatność kartą płatniczą Szegółowe informację na temat systemu płatniczego AllPay 5.Wypełnij Formularz Zamówienia (należy wypełnić wszystkie niezbędne pola, wtedy złożenie kolejnego zamówienia zajmie Państwu nie więcej niż dwie minuty ). 6. Złoż zamówienie.